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Analisi Competenze Master Progetti Offerta Fondi  
 
English Over the Phone:
Do you speak english?


Cliente:
Gruppo Telecom Italia

Destinatari:
Quadri e Dirigenti Gruppo
Telecom Italia

Responsabile progetto:
J. Nandall

Conoscere l’inglese è sempre più necessario e saper affrontare una conversazione di lavoro in
inglese, e per di più al telefono, rappresenta per molti un ostacolo difficile da superare.
Dall’esigenza di migliorare la capacità di comunicare quando l’interlocutore è al telefono o quando bisogna rispondere ad una mail è nato English Over the Phone.
Rivolto a chi possiede già una discreta conoscenza dell’inglese offre la possibilità di migliorare ed esercitare in maniera semplice e diretta la conoscenza della lingua grazie all’affiancamento di docenti madrelingua che supportano il cliente anche nella preparazione di mail, presentazioni e documentazioni di ogni genere.

Obiettivi
English Over the Phone è un progetto formativo di apprendimento a distanza pensato per
acquisire un linguaggio sintetico e specialistico per svolgere una conversazione in lingua,
ampliare gli skills orali e di comprensione e migliorare la comunicazione scritta

Attività
TILS ha studiato un percorso formativo per migliorare le performances della lingua inglese
attraverso l’utilizzo di uno strumento molto usato: il telefono.
Il corso, strutturato in dieci lezioni, prevede un test iniziale per individuare le conoscenze dei
partecipanti che devono possedere conoscenze di livello Pre Intermediate.
Al momento della prenotazione si può anche scegliere la nazionalità del docente: inglese o americana a seconda del tipo di pronuncia che si desidera perfezionare.

Come è strutturata una lezione
Ad un orario prestabilito, l’insegnante chiama il cliente al telefono per una durata minima della conversazione di 30 minuti.
I docenti sono disponibili tutti i giorni della settimana, domenica compresa, dalle sette del mattino fino alle 23.00 e garantiscono il follow up e seguono il cliente in tutte le fasi del processo formativo.
Durante le conversazioni verificano l’accento e segnalano eventuali errori e imprecisioni
grammaticali o nell’uso dei termini.
Per aiutare a superare qualsiasi tipo di difficoltà, sono comunque sempre a disposizione e inviano costantemente materiale e documentazione aggiornati.
Chi partecipa a questo tipo di attività formativa, “impara facendo”, infatti oltre alla possibilità di praticare la lingua ha anche l’opportunità di lavorare a documenti, presentazioni o mail di lavoro, tutto con il monitoraggio e l’assistenza di un docente madrelingua.


 
     
 
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