La comunicazione efficace
Modalità di erogazione
Aula

Codice
COM 959
Livello
 
 
 
Sede e Data  Roma, 19-21 ottobre 2005
Struttura  1 Modulo/3 gg.
Quota  € 1.400,00 +IVA
Docente  N. Asterri; R. Segreti; P. Luciani; E. Abramo
Lingua  italiano
Coordinamento Didattico  C. Romeo


Migliorare la comunicazione interpersonale significa rendere più funzionale e orientato al risultato il comportamento dei singoli, dei gruppi e dell’organizzazione stessa

Metodologia didattica
L’approccio adottato è di tipo interattivo e prevede la sperimentazione applicativa degli strumenti presentati.

Destinatari
Operatori che intendano migliorare le relazioni interpersonali.

Prerequisiti
Nessuno.

Risultati attesi
-Conoscere gli elementi che rendono funzionale o disfunzionale la comunicazione
-Interpretare il comportamento degli altri attraverso i segnali non verbali
-Essere consapevoli del proprio stile di relazione, delle proprie potenzialità e delle aree di miglioramento

 

Comunicazione

La comunicazione efficace

 

Programma

Giochi per conoscersi

Principi e regole della comunicazione
-Il processo di comunicazione
-Le funzioni principali e gli assiomi

Il valore della comunicazione
-I canali della comunicazione
-Il feed-back di controllo e di risposta

La comunicazione efficace
-Comunicazione funzionale e non funzionale
-Fattori che facilitano la comunicazione e barriere

L’ascolto attivo
-Le capacità di ascolto
-I 4 step dell’ascolto attivo

La gestione del conflitto
-Caratteristiche del conflitto
-Natura e tipi di conflitto
-Le strategie di gestione e gli esiti

La negoziazione
-I presupposti
-Gli elementi negoziali
-I fini della negoziazione

Gli stili di relazione
-Anassertivo, assertivo, aggressivo

I modelli dell’Analisi transazionale e della PNL
-L’approccio dell’Analisi transazionale
-Gli stati dell’IO
-Le posizioni esistenziali
-Le “vie” della comunicazione nella PNL