Per sviluppare competitività è necessario passare da una Organizzazione per Funzioni ad una per Processi, passaggio necessario anche per uniformare il proprio Sistema Qualità ai requisiti ISO 9000: Vision 2000. Il corso illustra, dunque, le dimensioni organizzative coinvolte nella logica per processi, analizza le principali attività di “presidio” dei processi intersettoriali e fornisce una metodologia di analisi e di governo degli stessi.

Metodologia didattica
La metodologia adottata è di tipo interattivo e prevede la sperimentazione applicativa delle metodologie e degli strumenti presentati grazie al Project Work che verrà realizzato tra il I e il II Modulo.

Destinatari
Responsabili di processi; operatori dei Team di Presidio dei processi; addetti alla Qualità.

Prerequisiti
Nessuno

Risultati attesi
- Focalizzare il nesso tra obiettivi strategici e di processo
- Padroneggiare i temi del governo e del miglioramento dei processi
- Comprendere il ruolo che la gestione dei processi ha nel Sistema Qualità