Le norme ISO 9000:2000 e le verifiche ispettive interne
Modalità di erogazione
Aula
 Codice
ORG 252
Livello
 
 
 
Sede e Data  Roma, 4-5-6-7-8 luglio 2005
Struttura  1 Modulo/5 gg.
Quota  € 2.140,00 + IVA
Docente  M. Azzi; G. Saviantoni
Lingua  italiano
Coordinamento Didattico  M. Tolomeo


La nuova serie di norme ISO 9000 recepisce indicazioni migliorative provenienti dal mondo delle aziende.
La sfida lanciata riguarda la rivalutazione del sistema di gestione della Qualità come reale strumento di gestione aziendale nonché il passaggio da una Qualità “formale”, a quella – più sostanziale – connessa ai risultati riguardanti la soddisfazione dei clienti.

Metodologia didattica
Il corso si basa su una metodologia didattica attiva e partecipativa. Parte qualificante sono i lavori di gruppo riguardanti la conduzione di visite ispettive interne che costituiscono occasione di applicazione e approfondimento delle norme.

Destinatari
Figure che operano nel controllo/garanzia Qualità e approvvigionamenti; Project Manager e quanti intendano approfondire le normative ISO; Personale destinato ad assumere il ruolo di valutatore interno (Internal Auditor) secondo la normativa ISO 9000

Prerequisiti
Nessuno

Risultati attesi
-comprendere i concetti generali sulla qualità e i contenuti delle norme ISO 9000 e 30011
-conoscere le nozioni di base per la conduzione di una visita ispettiva interna
-riflettere sull’azione del valutatore, avendo sperimentato in aula il ruolo di valutatore nella gestione di una visita ispettiva efficace

 
Organizzazione e Gestione Risorse Umane

Le norme ISO 9000:2000 e le verifiche ispettive interne

 

Programma

I concetti generali
– Inquadramento generale del corso
– Relazione tra lo schema ISO 9000 e i modelli di Qualità Totale
– Aspetti terminologici
– Significato della Certificazione:
– Strategia per la Certificazione
– I passi per il conseguimento della Certificazione


Le norme della famiglia ISO 9000:2000
– Il quadro normativo di riferimento
– Gli elementi di base della norma: obiettivi e generalità
– I principi per la gestione della Qualità
– Approccio dei sistemi di gestione della Qualità: approccio per processi
– Il ruolo della documentazione del Sistema Qualità
– La valutazione dei sistemi di gestione della Qualità
– Relazione tra sistemi di gestione Qualità e modelli di eccellenza


Analisi delle singole sezioni della norma ISO 9000:2000
– ISO 9001:2000


Le visite ispettive e la normativa ISO 9000
– Concetti generali di verifica ispettiva:
specificità e obiettivi
– Analisi dei singoli paragrafi della norma
ISO 19011 sulle verifiche ispettive
– Ruolo e caratteristiche del valutatore
– Attivazione del sistema di verifiche ispettive


Elementi di comunicazione per la gestione efficace delle interviste durante una visita
ispettiva